Q. 訪問介護・居宅介護支援を利用するための条件はありますか？
A. はい、当サービスを利用するためには、市町村から要支援または要介護の認定を受けている必要があります。詳細はお住まいの市町村の社会福祉課にお問い合わせください。
Q. 初めての利用時、どのような手続きが必要ですか？
A. 初めてご利用いただく際は、まずケアマネジャーと相談し、サービス内容の決定を行います。
その後、訪問介護・居宅介護支援の契約を結び、実際にサービスが開始されます。
介護保険の認定が必要な場合、認定手続きもサポートいたします。
Q. サービスの利用時間や料金はどのようになりますか？
A. 利用時間は、ご利用者様のニーズに合わせて柔軟に対応します。
基本的には、1回のサービス時間は30分から1時間程度ですが、長時間の利用も可能です。
料金については、サービス内容や時間に基づき、介護保険などの制度により異なります。
Q. サービスのキャンセルは可能ですか？
A. はい、サービスのキャンセルは可能です。ただし、キャンセルには条件があります。通常は訪問予定の24時間前までにご連絡いただくことをお願いしています。
Q. 緊急時にはどのように対応してもらえますか？
A. 緊急時の対応について、スタッフは24時間体制で対応可能な緊急連絡網を利用しています。緊急の際には、指定の連絡先にすぐにご連絡ください。
Q. どんな時にケアマネジャーに相談したらいいですか？
A. 家での生活が大変に感じたら、いつでも相談してください。一緒に解決策を考えます。
Q. ケアマネジャーは、どれくらいの頻度で家に来てくれますか？
A. 計画を立てる時やチェックが必要な時に訪問いたします。電話での相談も可能です。
Q. 福祉用具貸与を利用するために必要な手続きは？
A. 福祉用具貸与をご利用いただくには、介護保険の認定が必要です。まずは担当のケアマネジャーにご相談ください。必要に応じて当事業所でも手続きのサポートを行っています。
Q. どのような福祉用具を借りられますか？
A. 車いすや介護ベッド、歩行器、手すりなど、日常生活を支えるさまざまな用具をご用意しています。利用者様の状態や生活環境に合わせて、最適な福祉用具をご提案いたします。
Q. 福祉用具を購入することもできますか？
A. はい、販売も行っております。入浴用のイスやポータブルトイレなど、衛生面や頻繁に使用するものについては購入をおすすめする場合もあります。お気軽にご相談ください。
Q. 用具が壊れた場合や調子が悪い場合は？
A. お貸し出ししている福祉用具に不具合が生じた場合は、すぐにご連絡ください。修理または代替品の手配を迅速に行い、ご利用者様の生活に支障が出ないようサポートいたします。
